AltEmploi Gabon, cabinet conseil en recrutement, connecteur de valeurs humaines, recherche pour un fabricant d’équipements optiques ophtalmiques :
Un Administrateur des Opérations et des Ventes H/F
Votre rôle est d’encadrer les opérations de support quotidiennes de notre entreprise et mettre en place les procédures les plus efficaces pour pérenniser l’activité et garantir un service de qualité premium. L’objectif est de s’assurer que toutes les activités de soutien sont menées de manière efficace et efficiente pour permettre à l’activité commerciale de fonctionner correctement et de se développer. Vos missions consistent donc à :
- Gérer les problèmes de maintenance
- Assurer la gestion des applications gérants nos opérations (Microsoft Dynamics AX, NG Support Application, Système de commande en ligne) et la production de nos clients
- Créer des Sales Order et des Purchase Order dans Microsoft Dynamics AX
- Gérer l’inventaire (stocks /approvisionnements) dans Microsoft Dynamics AX
- Gérer les erreurs d’importation de commandes dans Microsoft Dynamics AX (picking failure…)
- Gérer les dysfonctionnements dans Microsoft Dynamics AX et NG Support Application
- Gérer les avoirs fournisseurs/clients
- Gérer les prévisions et analyses : tenue de tableaux de bord de performance, analyse des résultats et suggestion de recommandations pour améliorer le service
- Planifier, coordonner et exécuter les actions correctives nécessaires avec l’aide des équipes support à l’étranger
- Superviser les opérations de l’enregistrement des commandes jusqu’à la livraison aux clients,
- Contrôler le traitement des commandes : validation des commandes, respect des délais et disponibilité des produits,
- Veiller au respect de la politique commerciale et des règles en vigueur (tarifs, remises…)
- Contrôler le suivi des clients : facturation, réclamations et litiges,
- Traiter les litiges, les réclamations et les dossiers contentieux jusqu’à leur résolution
- Assurer un suivi optimum de la relation client,
- Coordonner les activités des services intervenant dans le processus d’administration des ventes,
- Gérer les plannings et optimiser l’organisation,
- Gérer l’ensemble des outils informatiques et des bases de données spécifiques au service,
- Être le relais d’éventuels dysfonctionnements,
- Proposer des activités correctives, de mise en place de process et d’outils nouveau,
- Reporter hebdomadairement auprès de la Responsable le suivi de l’activité opérationnelle.
Vous avez par conséquent une vision d’ensemble de tous les évènements qui surviennent dans le SI des clients/fournisseurs et traitez les incidents et demandes et êtes en relation directe avec ces derniers. De plus, vous avez la responsabilité de la fluidité du circuit de vente. Vous devez donc rénir les qualités suivantes pour être performant€ sur ce poste : Sens de l’organisation et multi-tâches, sens des, responsabilités, autonomie, gestion du stress, esprit d’initiative, bon relationnel, esprit analytique et de synthèse pour résoudre des problèmes.
Une Expérience professionnelle probante de minimum 3 ans sur un poste d’Administrateur des Opérations dans un environnement international et industriel (hors stage) et une formation de niveau Bac + 2 minimum en International Supply Chain, Industrial Management, Business Administration sont exigées pour occuper ce poste.
Vous avez au moins un niveau intermédiaire en anglais, vous maîtrisez Excel, Microsoft Office et Data management software, Microsoft Dynamics AX, NG Support Application.
Si vous êtes disponible de suite et pensez correspondre à ce descriptif, n’hésitez pas à cliquer sur « postuler »!!
L’équipe AltEmploi Gabon.