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Publié le 27 janvier 2025

(01) Réceptionniste Bilingue (H/F)

RCB-1338-09
Type de contrat
CDD
Localisation
Libreville GABON
niveau d’études
Bac
expérience requise
Junior (2 ans)
Rémunération
150000 XAF - 200000 XAF / Mois
Documents nécessaires
CV et Lettre de Motivation
date limite de candidature
28 février 2025
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Rattaché(e) à la Direction, vous gérez les réservations, l’accueil des clients et la présentation des services, en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle pour garantir leur satisfaction.

AltEmploi Gabon, cabinet conseil en recrutement, connecteur de valeurs humaines, recrute pour l’un de ses clients du secteur hôtelier :

Un Réceptionniste Bilingue (H/F)

Rattaché(e) à la Direction, vous gérez les réservations, l’accueil des clients et la présentation des services, en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle pour garantir leur satisfaction.

A ce titre, vos missions principales sont :

  • Accueillir chaleureusement chaque client à la réception ainsi qu’au téléphone ;
  • Gérer les réservations, qu’elles soient effectuées en direct, par téléphone ou par e-mail ;
  • Enregistrer les mouvements de la clientèle, notamment les arrivées et les départs ;
  • Prendre en charge les réclamations des clients de manière professionnelle et réactive ;
  • Promouvoir et vendre les services additionnels ;
  • Assurer la facturation et l’encaissement des prestations fournies ;
  • Rédiger des rapports sur les ventes réalisées ;
  • Faire les rapports de femme de chambre ;
  • Centraliser, contrôler et enregistrer toutes les transactions qui s’effectuent au cours de la journée ;
  • Respecter les règles de déontologie professionnelle en donnant une bonne image de l’établissement.

De niveau Bac minimum, vous justifiez d’une expérience de deux (02) ans minimum sur un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, et disposez de solides compétences en techniques de vente, notamment dans la commercialisation des services. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques, en particulier Word et Excel, et maîtrisez le logiciel de gestion hôtelière Kwhotelpro.

Doté(e) d’une excellente présentation et d’une grande aisance relationnelle, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la discrétion et du service. Disponible, enthousiaste et capable de travailler sous pression, vous savez faire preuve de réactivité et d’adaptabilité face aux besoins des clients.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N’hésitez pas à cliquer sur « Postuler »!!!


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