AltEmploi Gabon, cabinet conseil en recrutement, connecteur de valeurs humaines, recrute pour l’un de ses clients du secteur hôtelier
Un Réceptionniste Bilingue (H/F)
Rattaché(e) à la Direction de l’établissement, vous êtes en charge de la gestion des réservations, de l’accueil des clients à la réception et la présentation des services de l’hôtel. Votre objectif principal garantir une expérience client exceptionnelle, en veillant à ce que les clients ne manquent de rien et soient totalement satisfaits de leur séjour.
Vos missions principales sont :
- Accueillir les clients, les renseigner et les installer dans leur chambre ;
- Prendre des réservations ;
- Observer et relever les habitudes des clients et en faire un rapport quotidien ;
- Faire les rapports de femme de chambre ;
- Appliquer les techniques commerciales de vente et de promotion ;
- Faire les rapports de vente (récapitulatif de vente) ;
- Réaliser les opérations d’arrivée et de départ du client ;
- Contrôler en permanence l’occupation des chambres ;
- Enregistrer les mouvements de la clientèle ;
- Etablir les statistiques journalières et mensuelles ;
- Centraliser, contrôler et enregistrer toutes les transactions qui s’effectuent au cours de la journée ;
- Assurer la facturation et l’encaissement des prestations fournies à la clientèle ;
- Gérer les réclamations des clients ;
- Respecter les règles de déontologie professionnelle en donnant une bonne image de l’établissement.
De niveau Bac minimum, vous bénéficiez d’une expérience de deux (02) ans en réception d’hôtel.
Vous possédez des connaissances en techniques de vente, en particulier dans la commercialisation des services et avez d’excellentes compétences en communication orale et écrite en Anglais. Vous justifiez d’une bonne capacité d’utilisation des outils informatiques et bureautiques, notamment Word et Excel, ainsi que du logiciel de gestion hôtelière Kwhotelpro.
Doté(e) d’un esprit d’équipe et d’un sens du contact, vous êtes polyvalent(e), autonome, extraverti(e) et capable de résister au stress.
Vous souhaitez travailler dans un cadre dynamique et flexible ?
N’hésitez pas, cliquez sur « Postuler » !!!
L’équipe AltEmploi.